服务流程-凯发平台

在接收到您的预约后，
我们将及时安排专业维修人员
并准备您爱车所需的零件、设备等，
让您一到店即能享受到快速、高品质的服务。

当您的爱车驶入店里时，车牌识别系统将快速识别，
并提醒您的专属服务顾问出门迎接，
让您第一时间享受热情专业的凯发平台的售后服务。
同时，服务顾问将使用智能接待系统-服务聚能云平台，
陪同您进行车辆环车检查，确认记录车辆信息和服务项目。
为了保证您爱车的清洁，
我们还将在车辆上安装座椅套、脚垫、方向盘套等。
在确认您的需求和车辆的状况后，我们会向您
提出建议并解释所需服务、费用、工作时间等，
以满足您呵护爱车的愿望。

从您完成保养预约开始，
保养作业所需要的人员、工位、工具、 零件
就会陆续完成准备，
从而有效提升各工序作业效率，减少工序间等待，
竭尽所能缩短您的在店等待时间。
作业过程中，专业的维修技师会严格按照标准流程开展作业，
确保自工序完结，
以专业的手法为您的爱车
带来详细严谨的检查和零件更换。
作业结束后将通过完善的三级质检流程，
确保爱车的养护品质。
您可以在专属服务顾问陪同下进入维修保养车间，或者通过丰云行app观看爱车保养过程。

我们将在所有工作完毕后通知您前来取车。
凯发平台的售后服务顾问会热情、细致地向您展示更换的零件，
说明工作内容和相关费用，
确定跟踪服务的方式并建议下次服务时间。
您可以通过线上完成支付，当您交付款项后，
凯发平台的售后服务顾问会陪同您
去取车并进行服务体验回访，
让您满意而归。

为了确保每一位客户都能得到更好的服务，我们会在服务后三天内通过电话或网络的方式与您联系，
如您有任何问题，都可向我们提出，
我们会竭尽全力为您解决。
我们期望您能反馈信息，提出宝贵的意见和建议，
使我们能够进一步完善广汽丰田提供的
尊贵、贴心的服务体验。